Son yayınlanan analizlere göre, dijital vaatlerin şube yönlendirmeleriyle kesilmesi ve FAST gibi işlemlerden ücret alınması, kullanıcıların banka değiştirme kararlarında en etkili faktörler olarak öne çıkıyor.
Mobil bankacılık uygulamalarındaki şikayetlerin büyük çoğunluğu kullanıcı deneyiminden kaynaklanıyor
